百家乐官网2023年，广州法院受理各类消费纠纷24070件，帮助消费者挽回经济损失3.4亿元。案件总量降幅明显，从案件类型来看百家乐官网百家乐官网，主要分为涉产品类消费案件和涉服务类消费案件。食品、保健品、日用品、化妆品、家用电器等与日常生活息息相关产品引发的纠纷是涉产品类消费案件的重点领域。除传统消费维权案件外，司法实践中还出现了与当前平台经济相关的案件，如网络直播带货、
通报指出，消费新业态存在安全问题，美容保健类纠纷上升。美容保健类产品纠纷增多，涉及减肥药、抗衰药、美白药、保健药等产品类消费案件偏多。其中，安全问题争议类型多样，包括涉诉产品虚假宣传、未标注或错误标注生产日期、生产厂家、批准文号以及缺少检验检疫合格材料等。
通报会发布了广州法院消费者权益保护十大典型案例。下一步，广州法院将不断提升涉消费者权益保护案件的审判质效，助力打造安全放心的消费环境。
黄某系老年消费者。某公司系微信小程序商城的经营者，某商行入驻该微商城，对其销售的茶叶作出了“下单送自动茶具8件套”的宣传。黄某基于赠品的诱惑下单购买了2斤茶叶，收货后却没有商品宣传中承诺赠送的8件套茶具。后黄某多次向某商行申请退货退款，并向作为微商城经营者的某公司投诉，但该公司未处理双方纠纷就关闭了售后流程，各方协商无果百家乐官网。黄某遂以消费欺诈为由，起诉要求某商行退款并三倍赔偿，同时主张某公司承担相应赔偿责任。
法院认为，黄某基于该商行的虚假承诺作出购买决定，某商行未按承诺交付赠品，且在消费者多次投诉时依然拒绝交付，遂认定某商行的行为已构成欺诈，故应承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。某公司未尽平台监管和保障责任，单方面关闭售后流程，致使消费者权益无法得到有效保障，应与商行承担相应赔偿责任。
法官表示，商品售出后，商家故意不交付宣传承诺的赠品，属于故意告知虚假情况引诱消费者下单，侵害了消费者合法权益，应认定商家构成欺诈，依法退还货款并承担货款三倍的惩罚性赔偿。
周某与某美术中心签订《培训协议书》，约定由美术中心对周某女儿王某进行培训，协助和确保王某在升学考试中为某学校录取。周某支付相关款项后，双方在履行过程中产生争议，周某要求解除与美术中心的涉案合同并退费，该美术中心拒绝，双方协商无果，周某遂起诉至法院。
法院认为，案涉《培训协议书》约定以协助和确保王某在升学考试中为某学校所录取为目标，结合美术中心工作人员的相关陈述，可见双方签订涉案协议时希望通过其他不正当手段实现保证录取目的，该行为与公开公平录取的原则不符，剥夺了其他考生公平入学的机会，实质损害社会公共利益，故该条款内容不应受到法律保护，遂认定上述条款无效。
法官表示，个别培训机构试图以不正当手段实现保证录取的目的，该做法严重妨碍考生公平竞争，破坏社会诚信，败坏社会风气，具有严重的社会危害性，该类合同属于《中华人民共和国民法典》第一百五十三条、第一百五十四条所规定的关于民事行为无效的情形。
